POLITYKA ZWROTÓW

1. Produkty cyfrowe

Zgodnie z polskim prawem konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku:

• produktów cyfrowych (ebooki, kursy online) dostarczonych natychmiast po zakupie,

• jeśli rozpoczęto pobieranie pliku lub dostęp do produktu został udostępniony za zgodą konsumenta.

2. Zwroty z naszej inicjatywy

Mimo powyższego, jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz zgłosić prośbę o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od zakupu, nawet jeśli rozpocząłeś pobieranie pliku.

Zwrot zostanie rozpatrzony indywidualnie i może nastąpić w przypadkach, gdy:

• produkt okazał się niezgodny z opisem,

• klient uważa, że produkt nie spełnia jego potrzeb,

• wystąpiły problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z produktu.

3. Procedura zwrotu

• Zgłoszenie prosimy przesłać na adres e-mail: kontakt@velstrum.pl, podając:

  • numer zamówienia,

  • nazwę produktu,

  • powód zwrotu.

• Zwroty rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

• Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną przelane na konto wskazane przez klienta w ciągu 7 dni roboczych.

4. Wyłączenia

Nie przyjmujemy zwrotów, jeśli produkt został pobrany i wykorzystany w sposób uniemożliwiający dalsze korzystanie przez inne osoby, np. udostępniony publicznie.